Dans leur ouvrage Toxic handlers, les générateurs de bienveillance en entreprise, Gilles Teneau et Géraldine Lemoine examinent le profil de ces collègues capables «de se représenter et de comprendre la souffrance d'autrui».
«Nous connaissons tous autour de nous des personnes vers qui les autres se tournent facilement, voire spontanément, lorsqu'ils rencontrent des difficultés». Ainsi commence le tout premier ouvrage français écrit sur les «toxic Handlers», ces
«générateurs de bienveillance entreprise», dont l'étude nous vient des pays
anglo-saxons.
Les auteurs de ce livre, Gilles Teneau, enseignant chercheur spécialisé dans le management, et Géraldine Lemoine, sociologue et consultante, se sont penchés avec méthode sur ce type de profils «doués d'empathie, qui peuvent agir sur leur entourage en accueillant et gérant la souffrance», ce qui leur permettrait de «faciliter la gestion des crises professionnelles». Interrogés par Le Figaro, les deux auteurs détaillent pour nous sur cet ouvrage universitaire qui nous en dit un
peu plus sur les cinquante nuances humaines de la vie de bureau.
Ingénieur en organisation et docteur ès sciences de gestion, Gilles
Teneau, conférencier Sense Agency, a développé une théorie concernant l’application de la résilience aux entreprises.
Le Figaro Premium - Les «toxic handlers», ces collègues qui vous veulent du bien
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